FAQ PELAYANAN PUSKESMAS SUKAWALI

• FAQ Pelayanan Puskesmas Sukawali

  1. Apa itu Puskesmas Sukawali?

  Puskesmas Sukawali merupakan fasilitas pelayanan kesehatan tingkat pertama yang memberikan pelayanan kesehatan promotif, preventif, kuratif, dan rehabilitatif kepada masyarakat.

  2. Apa saja layanan yang tersedia di Puskesmas Sukawali?

  Layanan yang tersedia meliputi:

  1.   Pelayanan Pendaftaran

  2.   Pelayanan Kasir

  3.   Pelayanan Kesehatan Ibu

  4.   Pelayanan Pemeriksaan Deteksi Dini Kanker Serviks (IVA)

  5.   Pelayanan USG

  6.   Pelayanan Kesehatan Anak

  7.   Pelayanan KB

  8.   Pelayanan Imunisasi

  9.   Pelayanan PONED

  10.    Pelayanan Kesehatan Dewasa

  11.    Pelayanan Kesehatan Lanjut Usia

  12.    Pelayanan TB Paru

  13.    Pelayanan IMS/HIV

  14.    Pelayanan Kusta

  15.    Pelayanan Kesehatan Lingkungan

  16.    Pelayanan Gizi

  17.    Pelayanan Kesehatan Gigi dan Mulut

  18.    Pelayanan Gawat Darurat

  19.    Pelayanan Kefarmasian

  20.    Pelayanan Laboratorium 

  21.    Pelayanan Kesehatan Jiwa

  22.    Pelayanan Kesehatan Calon Pengantin

  23.    Pelayanan Medical Check Up

  24.    Pelayanan Kesehatan Calon Jemaah Haji

  25.    Pelayanan Kesehatan Tradisional

  26.    Pelayanan Konseling Upaya Berhenti Merokok

  27.   Pelayanan Cek Kesehatan Gratis

  3. Bagaimana cara mendaftar berobat?

  Pasien dapat mendaftar melalui:

  • Datang langsung ke loket pendaftaran.
  • Pendaftaran online (BPJS).
  • Membawa identitas diri seperti KTP atau Kartu Keluarga serta kartu BPJS bagi peserta BPJS.

  4. Apakah Puskesmas Sukawali melayani pasien BPJS?

  Ya. Puskesmas melayani peserta BPJS Kesehatan sesuai dengan ketentuan yang berlaku.

  5. Berapa jam operasional Puskesmas?

  Jam operasional mengikuti ketentuan yang berlaku, umumnya:

  • Senin–Kamis : 07.30–15.30 WIB
  • Jumat : 07.30–14.00 WIB
  • Sabtu : 07.30–12.00 WIB
  • Minggu dan Hari Libur Nasional : Tutup
    (Jam operasional dapat berubah sesuai kebijakan puskesmas.)

  6. Apakah bisa berobat tanpa BPJS?

  Bisa. Pasien umum tetap dapat memperoleh pelayanan dengan mengikuti ketentuan biaya yang berlaku. Peraturan Daerah Kabupaten Tangerang Nomor 1 Tahun 2026 tentang Perubahan Atas Peraturan Daerah Nomor I Tahun 2024 tentang Pajak Daerah dan Retribusi Daerah

  7. Dokumen apa saja yang perlu dibawa saat berobat?

  Dokumen yang disarankan:

  • KTP atau Kartu Identitas
  • Kartu Keluarga (bila diperlukan)
  • Kartu BPJS Kesehatan (jika menggunakan BPJS)
  • Surat rujukan (jika diperlukan)

  8. Apakah tersedia pelayanan imunisasi?

  Ya. Puskesmas menyediakan pelayanan imunisasi dasar lengkap bagi bayi, balita, anak sekolah, dan imunisasi sesuai program pemerintah. Waktu Pelayanan setiap Senin dan Kamis 

  9. Apakah tersedia pemeriksaan kehamilan?

  Ya. Puskesmas menyediakan pelayanan antenatal care (ANC), pemeriksaan kehamilan, konsultasi ibu hamil, serta pemantauan kesehatan ibu dan janin.

  10. Apakah tersedia pelayanan kesehatan gigi?

  Ya. Poli Gigi melayani pemeriksaan gigi, penambalan sederhana, pencabutan gigi tertentu, pembersihan karang gigi (sesuai indikasi), dan edukasi kesehatan gigi.

  11. Bagaimana jika membutuhkan rujukan ke rumah sakit?

  Dokter akan melakukan pemeriksaan terlebih dahulu. Apabila diperlukan penanganan lanjutan, pasien akan diberikan surat rujukan sesuai prosedur yang berlaku.

  12. Apakah obat diberikan langsung setelah pemeriksaan?

  Ya. Setelah pemeriksaan dokter, pasien dapat mengambil obat di bagian farmasi sesuai resep yang diberikan.

  13. Apakah tersedia pelayanan laboratorium?

  Ya. Puskesmas menyediakan pemeriksaan laboratorium dasar sesuai kebutuhan medis dan fasilitas yang tersedia.

  14. Bagaimana cara menyampaikan kritik dan saran?

  Masyarakat dapat menyampaikan kritik maupun saran melalui:

  • Kotak saran
  • Survei Kepuasan Masyarakat :SIKEPO
  • WhatsApp : 08128178110
  • Email : pkmsukawali2016@gmail.com
  • Instagram : @puskesmas.sukawali
  • Tiktok : @pkm.sukawali
  • Google Review : Puskesmas Sukawali
  • SP4N-LAPOR sesuai ketentuan.
    
    

  15. Apa yang harus dilakukan jika mengalami keadaan darurat?

  Untuk kondisi gawat darurat, segera datang ke fasilitas kesehatan atau Instalasi Gawat Darurat (IGD) rumah sakit terdekat apabila pelayanan yang dibutuhkan berada di luar kewenangan atau jam operasional puskesmas.

  16. Apakah Puskesmas melayani pemeriksaan kesehatan berkala?

  Ya. Puskesmas menyediakan pemeriksaan kesehatan berkala seperti cek tekanan darah, gula darah, kolesterol, dan skrining penyakit tidak menular sesuai program yang tersedia.

  17. Apakah ada pelayanan untuk lansia?

  Ya. Tersedia pelayanan kesehatan lansia yang meliputi pemeriksaan rutin, konsultasi kesehatan, edukasi, serta pemantauan kondisi kesehatan.

  18. Bagaimana cara mengetahui jadwal dokter?

  Jadwal dokter dapat dilihat melalui papan informasi di puskesmas, media sosial resmi, website resmi (jika tersedia), atau dengan menghubungi petugas pendaftaran.

  19. Apakah anak-anak dapat berobat di Puskesmas?

  Ya. Puskesmas melayani pemeriksaan kesehatan anak, imunisasi, pemantauan tumbuh kembang, serta pengobatan penyakit umum pada anak.

  20. Apakah tersedia layanan konsultasi kesehatan?

  Ya. Pasien dapat berkonsultasi dengan dokter, perawat, bidan, tenaga gizi, maupun tenaga kesehatan lainnya sesuai kebutuhan pelayanan.